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近年来，南通市通州区川姜镇信访办深入学习贯彻各级信访工作会议精神，紧紧围绕最大限度把各类矛盾防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽，聚焦“防、促、解”工作思路，按照建设“平安川姜”目标要求，形成党建引领、部门联动、重心下沉、群众参与的工作格局，助力高效化解信访事项。
突出“防”，阵地前推源头预防
凡事预则立，不预则废。提升信访工作预见性、超前性是将各类风险矛盾消除在萌芽状态的基础和保障。川姜镇信访办将“事后堵漏”转变为“事前疏导”。一方面建立风险评估预警机制，依托各部门、各村居拉网式、地毯式排查，自下而上报送涉稳预警信息；另一方面强化排查梳理工作，常态化开展矛盾纠纷排查梳理，从源头上预防和减少问题的产生。在重点敏感时期，要求各部门、村居“每日三报”，通过水印相机报送方式监督重点人员在位情况。
强化“促” ，群策群力协同作战
改变以往信访部门“单向用力”的局面，通过强化部门联动，积极与各部门对接，针对信访件办理过程中出现的“信访部门无权管，条线部门不想管”的问题，川姜镇信访办从中牵头，充当责任部门与上访户的粘合剂，压实部门责任，推动事项化解，大大提升了信访化解效率。这使一些群众反复反映问题和“疑难杂症”得到更好的解决，进一步提升政府形象和群众满意率，促使形成“信访服务提质，群众满意升级”的良好局面。
注重“解” ，综合施策治标治本
规范办理初信初访，压实首接首办责任，落实“最多访一次”的工作措施。坚持领导干部带头接访、带案下访，及时高效化解信访矛盾，实现“群众动嘴、干部跑腿”的工作新模式。川姜镇做到：一是强化领导包案。所有信访事项均由党政领导包案，负责压实责任，推进对群众诉求的及时回应和解决，今年以来我镇交办信访事项化解率达到87.5%。二是深化积案化解。夯实开展重复信访事项治理，通过专项行动，化解了张某等人的重复信访事项，有效降低了重复信访件的产生。三是落实领导接访。我镇积极落实党政领导每日坐班接访制度，主要领导每月接待来访群众，带头包案化解群众反映强烈的突出问题。今年以来，共接待来访群众50余人次，群众初访领导接待率100%。领导接访的工作举措，一些难点、重点信访问题得到了解决，社会矛盾得到了缓解。（中国日报江苏记者站 苍微）
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